Schnelle Antworten auf typische IT-Fragen
FAQ zu IT-Support, Wartung, Sicherheit und Technik
Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen rund um Support, Fernwartung, Netzwerke, Backups, Wartungsverträge und IT-Sicherheit. Verständlich erklärt und mit Blick auf Ihren Arbeitsalltag.
Wenn Ihre Frage hier nicht dabei ist, kontaktieren Sie uns direkt. Wir besprechen Ihr Anliegen persönlich und klären die nächsten Schritte.
Warum eine gute FAQ hilfreich ist
Schneller Überblick
Viele Fragen lassen sich sofort einordnen
Mehr Sicherheit
Sie erkennen Risiken und sinnvolle nächste Schritte
Direkter Weg
Wenn etwas individuell ist, klären wir es persönlich
Die FAQ ersetzt keine individuelle Beratung, spart aber oft Zeit und hilft bei einer ersten Orientierung.
Häufige Fragen
Hier finden Sie konkrete Antworten zur Zusammenarbeit und zum Umgang mit Ihren IT-Systemen.
Wir unterstützen Sie bei IT-Support, IT-Beratung, Netzwerktechnik, IT-Sicherheit, Daten- und Serversystemen, Cloud-Lösungen, Backups sowie laufender Wartung. Ziel ist immer eine praxisnahe Lösung, die im Alltag zuverlässig funktioniert.
Der Schwerpunkt liegt auf Unternehmen und Selbstständigen. Bei passenden Anliegen unterstützen wir auch Privatkunden, etwa bei Netzwerken, Datensicherung, Fernwartung oder Sicherheitsfragen.
Ja. Viele Probleme lassen sich per Fernwartung schnell und unkompliziert beheben. Das spart Zeit und ermöglicht oft eine deutlich schnellere Hilfe als ein Vor-Ort-Termin.
Ja. Wenn ein Problem nicht sinnvoll per Fernwartung gelöst werden kann oder Arbeiten direkt an Ihrer Infrastruktur nötig sind, ist auch Vor-Ort-Support möglich.
Vor Ort unterstützen wir Sie in Hohen Neuendorf, Berlin und Umgebung. Fernwartung sowie Web-, App- und Softwareprojekte betreuen wir deutschlandweit digital.
Sie schildern uns Ihr Anliegen per E-Mail, Telefon oder WhatsApp. Nach einer ersten Einschätzung stimmen wir mit Ihnen ab, welche Unterstützung passt. Für Ihre Anfrage nutzen Sie bitte E-Mail oder Telefon.
Ja. Unterstützung ist auch ohne Wartungsvertrag möglich. Für laufende Betreuung und planbare Reaktionswege kann ein Wartungsvertrag aber wirtschaftlich und organisatorisch sinnvoller sein.
Die Kosten hängen vom Umfang und der Art des Anliegens ab. Einzelne Leistungen können nach Aufwand abgerechnet werden. Für planbare Betreuung gibt es Wartungsverträge Privatkunden: ab 250,00 € monatlich inkl. 19 % USt.. Geschäftskunden: ab 250,00 € monatlich netto, exklusive 19 % USt. monatlich.
Je nach Bedarf umfasst die Wartung unter anderem Fernwartung, Vor-Ort-Support, Backup-Überwachung und Server-Wartung. Ziel ist eine laufende Betreuung, um Störungen möglichst früh zu erkennen.
Die Mindestlaufzeit beträgt 12 Monate. Danach gilt eine Kündigungsfrist von 3 Monaten. Notfall-Support außerhalb der vereinbarten Leistungen wird zusätzlich nach Aufwand berechnet.
Ja. Dazu gehören unter anderem die Einrichtung und Optimierung von Netzwerken, WLAN, Routern, Switches, Druckern und Arbeitsplätzen.
Ja. Wir unterstützen Sie bei der Auswahl, Einrichtung und Überwachung passender Backup-Lösungen, damit Daten nicht nur gesichert werden, sondern im Ernstfall auch wiederherstellbar sind.
Ein sicheres WLAN benötigt eine saubere Konfiguration, starke Verschlüsselung, sichere Passwörter und passende Einstellungen. Wir prüfen bestehende Netzwerke und verbessern sie gezielt.
Wichtig ist, möglichst keine weiteren Schreibvorgänge auf dem betroffenen System auszuführen. Danach sollte schnell geprüft werden, ob eine Wiederherstellung über Backups oder andere Maßnahmen möglich ist.
Ein VPN schafft einen geschützten Zugriff auf Netzwerke und Systeme, besonders bei Fernzugriffen oder mobiler Arbeit. Ob ein VPN sinnvoll ist, hängt von Ihrer Umgebung und Ihren Anforderungen ab.
Das hängt vom System und seiner Bedeutung ab. Grundsätzlich ist eine regelmäßige Wartung sinnvoll, damit Updates, Backups, Sicherheit und Systemzustand nicht vernachlässigt werden.
Typische Anzeichen sind ungewöhnlich langsame Systeme, Pop-ups, unbekannte Programme, Sicherheitswarnungen oder auffälliges Verhalten. Solche Hinweise sollten ernst genommen und zeitnah geprüft werden.
Betroffene Systeme sollten sofort vom Netzwerk getrennt und nicht weiter genutzt werden. Danach muss schnell geprüft werden, welche Systeme betroffen sind und wie Schadensbegrenzung und Wiederherstellung erfolgen können.
Noch Fragen offen?
Dann schreiben Sie uns direkt. Ob akute Störung, Beratungsbedarf, Wartung oder Sicherheitsfrage: Wir schauen uns Ihr Anliegen an und geben eine realistische Einschätzung zum nächsten Schritt.